“迪奥”紧固件脱落,“酒井”协调帮助退货

5月17号,黄先生的妻子在宁波阪急百货买了一只迪奥品牌的包,说是7月中旬,在上海逛街时,背带的紧固件在两小时内松动脱落了两次。

黄先生说,妻子在外地出差,所以由他来处理此事。出问题的这只包价值两万七,是在宁波阪急百货迪奥门店买的。

黄先生:“包带跟包身连接处的螺丝部位,紧固件部位,发生松动脱落,后来找到了,掉了之后,第一时间拧上了,第二次又过了一个多小时,两个小时不到(又掉了),紧固件螺丝比较短,吃力的地方比较少,可能导致松动会脱落,我个人这样理解的。”

黄先生说,当时,妻子在上海联系了宁波阪急百货迪奥门店的工作人员。对方让她把包带回宁波处理,后来包被寄到了上海检查。

黄先生:“他们就说我帮你修,终身维修,我买迪奥是买一个品牌的,奢侈品的品牌,是买的完好的功能可以使用,而不是终身维修。”

现在包已经修好,记者看到,包带左右两侧的螺丝处都有磨损的痕迹。

黄先生表示,他不知道这个痕迹是什么时候出现的,这个包妻子就背了4次,他的要求是退货。之前,就这一问题,他也请市场监管所进行了协调,并要求迪奥专柜出具一年内保证不发生类似情况的承诺书,对方没有接受。采访时,商场的工作人员走了过来,把黄先生叫去一边沟通。后来,黄先生说,门店同意给他退货了。

宁波阪急百货 工作人员:“(门店的人愿意解释一下这个情况吗)他们没办法接受采访,没有权利接受采访,他们都是市场部门,有对外的(品牌方呢)有对外的渠道 ,我把您的电话可以留给他们。”

黄先生现场办理了退货手续。事后,记者没有接到迪奥方面的回应。

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